- 作 者：李铁笔著
- 出 版 社：王家出版社
- 出版年份：1986
- ISBN：
- 标注页数：225 页
- PDF页数：234 页
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给业务员的一封信 1
销售的重要性 6
业务销售之圣职 9
何谓优秀的业务员 11
您适合干业务员吗 13
业务员的心理建设 15
销售之前——目标 18
销售第一步——亲近 20
销售第二步——介绍 22
销售第三步——交易 25
销售第四步——服务 28
销售第五步——联系 30
销售分类——直销与间销 32
如何进行间接销售 34
如何进行直接销售 41
业务员的素质 50
业务员的风格 53
业务员的精神和态度 55
善意的欺骗和美丽的谎言 58
业务员十二戒 62
自我管理与要求 66
论商品知识 70
购买欲如何产生 74
客户类型及处理方法 77
如何克服访问惧怕症 85
如何开发新客户 89
如何推展责任区之业务 92
论推销话术 99
推销话术之实践 104
拜访计划之拟定与实践 109
销售计划之拟定与实践 111
如何活用时间 114
如何处理客户之拒绝 123
如何处理客户之抱怨 129
如何拒绝客户之要求 134
如何做客户信用调查 139
如何建立客户资料 142
收款的重要性 145
收款前准备注意事项 149
如何催收货款 153
呆帐？帐之预防与处理 158
实战教室 162
无孔不入之推销术 176
销售特攻队（战斗团） 181
如何做好展示销售 183
如何进行促销特卖活动 188
何谓销售预收制度 192
何谓连销店销售 197
智识交流一——新型高级老鼠会 201
智识交流二——谋职须知 210
智识交流三——亦谈新票据法因应之道 217