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谈判不言败
  • 作 者:罗德编著
  • 出 版 社:杭州市:浙江大学出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7308034755
  • 标注页数:272 页
  • PDF页数:283 页
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谈判是双赢 1

数字游戏规则 15

有备无患 27

控制议程 40

礼多人不怪 51

妙招迭出 68

倾听的艺术 88

了如指掌 97

并非好战 109

成功在于说服 132

漫天要价就地还钱 149

压价理由一大箩 160

让步的谋略 170

反击通用策略 183

柳暗花明 193

幽默是个宝 213

电话谈判 223

该成交时就成交 229

附录一:谈判步骤检核表 240

附录二:谈判者的心理测试 245

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