- 作 者：（美）基蒂·O.洛克（Kitty O.Locker），（美）斯蒂芬·乔·卡奇马莱克（Stephen Kyo Kaczmarek）著；兰天，王国红译
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：711510977X
- 标注页数：591 页
- PDF页数：603 页
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目录 2
第1章成功表达的基础 2
单元1 商务交流、管理和成功 2
单元2适应你的读者 23
单元3跨文化交流 43
单元4构思、写作及修改 67
单元5设计文档、幻灯片、屏幕文档 81
单元6为对方着想的态度 99
第2章树立良好形象 99
单元7强调事情的积极方面 112
单元8读者利益 130
第3章信件、备忘录和电邮件 146
单元9 信件、备忘录和电子邮件的格式 146
单元10告知性信函与积极信函 165
单元11 消极信函 190
单元12劝导性信函 215
单元13电子邮件 244
单元14语法和标点符号 258
第4章文章润色 258
单元15选择恰当的单词 288
单元16修改句子和段落 311
第5章人际沟通 338
单元17倾听 338
单元18会议计划、安排和记录 349
单元19 团队工作和合著 361
单元20 口头陈述 381
单元21 计划书和进度报告 398
第6章研究，报告和形象化数据 398
单元22搜集信息、分析信息、信息文本化 416
单元23短篇报告 433
单元24长篇报告 448
单元25运用形象化数据 472
第7章求职 491
单元26寻找工作 491
单元27简历 505
单元28求职信 526
单元29求职面试 546
单元30后续信和后续电话及工作录用邀请 563