国际公众关系原理与实务

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第一部分公关发展研究 1

美国公关简史斯科特·卡特李普等 1

公众关系：过去、现在、未来斯科特·卡特李普 47

美国公关研究的发展及其在传播学中的地位 66

詹姆斯·格鲁尼格 66

未来的公众关系教学詹姆斯·格鲁尼格 91

第二部分公关理论 102

当代公众关系学导论斯科特·卡特李普艾伦·森特格伦·布鲁姆 102

企业特征爱德华·格里蒂 124

危机管理迈克尔·泰伯雷斯 138

问题管理——发现与定义布赖德·海恩思沃斯等 156

公司广告托马斯·法伊 165

伯奈斯呼吁清洗美国公关界 177

第三部分公关策划 180

公关策划程序昆廷·海特帕斯 180

公关战略方案策划布赖德·海恩思沃斯等 199

第四部分公关运作 206

美国总统的公关工具——白宫记者招待会 206

罗纳德·内森 206

亨利·福特的公众关系弗雷泽·塞特尔 214

不幸的费尔斯通“500” 弗雷泽·塞特尔 217

三哩岛弗雷泽·塞特尔 220

洛夫运河悲剧弗雷泽·塞特尔 223

攻势凌厉的公关反应弗雷泽·塞特尔 228

曝光与反曝光弗雷泽·塞特尔 231