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- 作 者：（美）安德烈·A.德瓦尔（Andre A. de Waal）著；北京爱丁文化交流中心译
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7505390988
- 标注页数：216 页
- PDF页数：228 页
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第1部分 行为因素 1
第1章 绩效管理系统简史 3
绩效管理系统的目的 4
绩效管理系统的发展 8
绩效管理系统的好处 18
关键成功因素、关键绩效指标和平衡记分卡的相关问题 28
行为因素的重要性 31
第2章 行为因素的确定 33
常规应用的标准 34
行为因素 36
绩效管理系统 37
受控系统 44
控制系统 46
内部环境 47
外部环境 50
行为因素综述 50
行为因素运用 56
第3章 案例 67
案例研究的说明 68
乌得勒支医学院 70
卡达斯特 85
欧洲IT服务机构 102
案例研究的分析 118
第2部分 管理风格 135
第4章 绩效管理系统应用与管理风格的关系 137
绩效管理系统应用 138
管理风格 141
详述管理风格 149
组织绩效 157
组织类型 158
管理者的年龄和经验 159
第5章 绩效管理系统和管理行为调查 161
调查描述 162
调查分析 164
调查结果 174
访谈结果 184
结果讨论 186
结论 191
附录A 案例研究规程 192
附录B 调查问卷 202