完美无缺不流泪的质量管理

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第一部《质量不化钱》一书精华摘要 1

质量管理的错误观念 3

质量管理的成熟度 8

第二部不流泪的质量管理 13

1．剖析问题组织 15

2．质量管理的预防注射 22

3．适得其反的鼓舞 34

4．质量的颂歌 68

5．决心 95

6．质量管理定理一：质量合乎标准 104

7．质量管理定理二：以防患未然为质量管理制度 114

8．质量管理定理三：工作标准必须是“零缺点” 127

9．质量管理定理四：以“产品不合标准的代价”衡量质量 145

10．教育 148

11．执行 157

12．团队行动 169

13．团队执行 180

14．史帕门得救记 195

15．浅蓝公司解除困扰 219

16．一些成功的故事 228

17．防疫血清的混合 238

18．为什么很少人独力完成改革的工作？ 261

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