- 作 者：史征主编
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7308034364
- 标注页数：300 页
- PDF页数：309 页
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第一章 网络营销概论 1
第一节 网络营销的概念 1
第二节 网络营销的产生与发展 17
第三节 网络营销与电子商务 25
第二章 网络营销环境 32
第一节 宏观环境分析 32
第二节 微观环境分析 46
第三章 网络市场调研 58
第一节 网络市场调研技术 58
第二节 网络市场调研中数据库的运用 69
第三节 网络调研实务 71
第四章 网络消费者购买行为分析 81
第一节 网络消费需求概述 81
第二节 影响网络消费者购买行为的主要因素 86
第三节 网络消费者的购买过程 90
第五章 网络营销与市场分析 105
第一节 网络市场细分 105
第二节 网络目标市场的选择 115
第三节 网络市场定位 124
第六章 网络营销的产品策略 131
第一节 网络产品概述 131
第二节 网络营销的产品策略 137
第三节 网络时代的新产品开发 146
第七章 网络营销的价格策略 154
第一节 影响网络产品价格的因素 154
第二节 网络产品的定价方法 160
第三节 网络营销的价格策略 167
第四节 网络营销的价格调整策略 177
第八章 网络营销的促销策略 188
第一节 网络促销概述 188
第二节 网络广告策略 190
第三节 网络公共关系策略 198
第四节 网站建设与推广 208
第九章 网络营销的分销渠道策略 220
第一节 网络营销的分销渠道模式简述 220
第二节 网络营销的分销渠道模式选择 229
第三节 网络营销与物流配送 234
第四节 网络时代物流配送的特点 240
第十章 网络客户关系管理 244
第一节 客户关系管理概述 244
第二节 客户服务 251
第三节 网络客户关系管理实务 261
第十一章 网络营销战略管理 272
第一节 网络营销战略 272
第二节 网络营销效益的评价 284
第三节 网络营销创新 287
后记 298
主要参考文献 299
主要参考网站 300