- 作 者：王宪章主编
- 出 版 社：北京：当代中国出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7801701917
- 标注页数：171 页
- PDF页数：176 页
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［第一部分］共同的家 5
第一章国旗光荣梦想 6
第二章服务责任社会 11
［第二部分］“双成”文化 19
第一章新文化运动 20
第二章成己为人，成人达己 29
第三章“双成”从何处来 44
［第三部分］追求卓越 67
第一章信守承诺稳健经营——我们的宗旨 68
第二章与客户同忧乐——我们的价值观 73
第三章造福社会大众，振兴民族寿险——我们的使命 77
第四章与时俱进，争创一流——我们的目标 80
第五章创新、拼搏、务实、奉献——我们的精神 83
第六章严谨高效，热情周到——我们的作风 89
［第四部分］国寿人 92
关键词一：执著 93
关键词二：进取 95
关键词三：爱心 97
关键词四：创新 100
关键词五：奉献 102
关键词六：信心 106
关键词七：务实 107
关键词八：勤奋 110
写在故事后面 112
［第五部分］我们的观念 113
第一章我们的生存观——漠视危机就是扼杀生机 114
第二章我们的用人观——能力决定岗位，贡献决定价值 117
第三章我们的发展观——让员工更出色，使公司更卓越 120
第四章我们的市场观——市场是创造出来的 123
第五章我们的销售观——执著源于爱心，信誉成就业绩 126
第六章我们的竞争观——抢占先机，追求卓越 130
第七章我们的投资观——不求最高，但求最好 133
第八章我们的品牌观——让中国人寿品牌成为第一联想 136
第九章我们的产品开发——引导消费，满足需求 139
第十章我们的管理观——用最经济的投入获得最丰厚的回报 142
第十一章我们的服务观——用专业和真诚赢得感动 144
［第六部分］我们的明天 147
第一章雄伟的目标 148
第二章未来的中国人寿 153
［结语］明天，我们是世界的焦点 171