- 作 者：徐勇谋编著
- 出 版 社：北京：化学工业出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：750254710X
- 标注页数：388 页
- PDF页数：398 页
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第一章 现代物流概论 1
第一节 现代物流及物流产业 1
第二节 现代物流管理 14
第三节 物流的标准化管理 29
第二章 物流基本业务管理 39
第一节 运输管理 39
第二节 储存管理 54
第三节 配送管理 70
第四节 装卸搬运、包装与流通加工管理 81
第一节 物流客户服务概述 94
第三章 物流客户服务管理 94
第二节 客户服务与物流产品 103
第三节 物流客户服务的ABC分析 113
第四节 物流客户服务战略的确定 117
第五节 客户服务的市场分析与营销计划制定 123
第四章 国际物流管理 143
第一节 国际物流概述 143
第二节 国际物流与国际贸易 147
第三节 其他物品的国际物流 158
第四节 经济全球化下的国际物流管理 165
第五节 国际物流业务 171
第一节 物流技术装备 185
第五章 物流技术装备与物流信息管理系统 185
第二节 自动识别技术及其应用 194
第三节 基本物流软件系统介绍 211
第四节 物流技术的发展趋势 233
第六章 第三方物流管理 238
第一节 第三方物流概述 238
第二节 第三方物流的价值创造 246
第三节 第三方物流的运作模式 253
第四节 第三方物流服务的选择 263
第五节 第三方物流企业的业务创新 275
第一节 供应链管理的基本概念 279
第七章 供应链管理 279
第二节 供应链的合作伙伴关系 292
第三节 供应链管理的绩效评估 301
第四节 供应链管理的几种基本模式应用 310
第八章 绿色物流 322
第一节 绿色物流的基本概念 322
第二节 生产企业物料回收物流 327
第三节 产品的退回物流管理 331
第九章 物流系统工程 345
第一节 物流系统工程概述 345
第二节 物流系统的成本分析 357
第三节 系统工程在物流中的应用 365