- 作 者：孙建东主编；郭小平，乔海青，徐月芳编
- 出 版 社：北京：中国民航出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7801101383
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UNIT ONE Telephone Reservations 电话订座 1
前言 1
UNIT TWO Telephone Calls for Information 电话咨询 13
UNIT THREE Telephone Confirmation 电话确认 25
UNIT FOUR Ticketing and Fares 出票和票价 35
UNIT FIVE Flight Delays 航班延误 45
UNIT SIX Check-in Procedures 登机手续 56
UNIT SEVEN Security Check 安全检查 66
UNIT EIGHT In-flight Services 机上服务 76
UNIT NINE Making Connections 办理中转手续 87
UNIT TEN Baggage Services 行李服务 97
UNIT ELEVEN Customs Inspection 海关检查 108
UNIT TWELVE Charter Flights 包机航班 119
第一单元 电话订座 130
附录1：参考译文 130
第二单元 电话咨询 134
第三单元 电话确认 137
第四单元 出票和票价 140
第五单元 航班延误 143
第六单元 登机手续 147
第七单元 安全检查 151
第八单元 机上服务 154
第九单元 输中转手续 157
第十单元 行李服务 161
第十一单元 海关检查 165
第十二单元 包机航班 168
附录2 ：词汇表 171
主要参考文献 178