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- 作 者：肖焕伟著
- 出 版 社：北京：中国文联出版公司
- 出版年份：1989
- ISBN：7505910647
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目 录 1
前 言 1
为不准备阅读本书的朋友专设的一章 1
第一章把握社交大门的钥匙 5
1、成功交往的心理基础 5
2、塑造社交入门的形象 11
3、怎样取得社交优势 21
第二章社交高级阶段技巧 49
4、解除抱怨 49
5、让人记住你 57
6、显示智慧 64
第三章公共关系实务 73
7、谈判的艺术 73
8、推销的艺术 80
9、公关广告与传播媒介 84
10、使人有归属感的秘诀 92
11、企业初期公关实务 95
12、使人舒服的宴请 96
13、使人愉快的售后服务 101
14、做个好邻居 103
15、文字沟通的艺术 105
附录 国际公共关系组织行为准则 111