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- 作 者：麦迪编著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801479459
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如何把话说得有条理 2
第一章 办公室说话的基本技巧 2
说话切忌罗嗦 5
说话要看准对象 8
妙用你的声音和气息 12
克服“结巴”的毛病 18
如何避免说错话 21
积极弥补语言上的失误 24
第五章 形成独特的语言风格 26
别出心裁话赞美 26
拒绝的技巧 27
婉转地劝说 32
掌握“我”字运用的分寸 35
第二章 办公室说话的基本礼节 38
做一场谈话的主持人 38
如何做好自我介绍 41
致谢的艺术 46
留给对方思考的余地 51
别带口头禅 55
参与别人的交谈 57
给他人表达的机会 60
和女士交谈的诀窍 62
第三章 公开场合中的说话技巧 66
明确表达自己的意思 66
说好应酬话 69
将谈话进行到底 75
打破冷场的尴尬局面 78
回避难回答的问题 81
吸引听众的注意力 84
寻找合适的话题 88
保持适当的沉默 93
第一句话怎样出口 96
第四章 增强说服的力量 100
和性格对话 100
在论辩中取胜 104
说话与思维同步 108
反驳的艺术 112
怎样强调自己的观点 115
让对方心悦诚服 117
逐步表达与上司不同的意见 122
欢欢喜喜说贺词 130
换一种方式说“不” 132
以含蓄为美 135
不落俗套地安慰 139
饱含真诚的谎言 142
妙用自嘲 144
诙谐幽默的语言艺术 146
回绝恶意 150