发掘自身的潜能

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第一章相信自己，你会成功的 1

每个人都具有成功的潜能 3

让自信伴随你生活的每一天 24

热爱你所从事的事业 45

优良的品德是你成功的前提条件 53

第二章如何开展经营活动 63

做一个开明的领导者 65

如何协调引导下属工作 85

待顾客以诚实 108

靠服务取胜 117

创新比求成更重要 130

第三章有效的沟通方式 145

有效谈论的技巧 147

不要争论，不要指正别人的错误 164

怎样去赢得别人的合作 178

怎样去让别人喜欢你 195

同情别人，激他高尚的动机 218

第四章培养良好的心理素质 231

心理素质比技能更重要 233

不要被挫折击跨 252

不要因小事而垂头丧气 270

机遇总是偏爱那些有准备的人 277

第五章营造完美的人格形象 289

有志者，事竟成 291

喜欢、尊重、欣赏你自己 299

推销自己的形象 312

奉献社会，从点滴做起 325