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- 作 者：（美）卡罗尔·弗莱雪（Carol S. Frischer）著；吕苏昆译
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7500569025
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目录 1
第1章 电话催收实战技巧 1
第2章 对付各种借口的常胜方略 23
第3章 催收信函及对账单的撰写 71
第4章 让自己的工作紧密有效 115
第5章 委托书或服务协议书的债权保障 129
第6章 不容忽视的弃权同意书 139
第7章 请对方开立本票的时机与保障 149
第8章 信贷申请表的评估与效益 159
第9章 高效寄送发票 171
第10章 抵御风险的范本——弗莱雪报告 177
第11章 寻求专业的账务管理公司 187
第12章 请个可靠的好律师 195
第13章 结语 201