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- 作 者：（美）迪克·史密斯（Dick Smith）等著；金马工作室译
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7302077711
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引言：从工厂车间到公司决策层6σ战略管理法已成为公司及其领导者的必修课 1
第一章 6σ战略管理法：现有及新兴的应用 1
第二章 变革之路是崎岖不平还是一帆风顺？运用6σ战略管理法取得成功的秘诀是什么？ 34
第三章 造就一个坚定的领导团队来推动6σ战略管理法的实施 56
第四章 把6σ战略管理法的思维和最佳实践融入到公司战略规划和实施的过程之中 80
第五章 时刻与客户和市场保持联系 103
第六章 构建一个业务流程框架来支持6σ战略管理法的实施 128
第七章 要求可以量化的结果 148
第八章 制定和创建奖励制与责任制 171
第九章 6σ战略管理法的成功实施，需要训练有素的专职的6σ管理的领导者 187
第十章 为什么培训对6σ战略管理法作用的发挥十分重要 200
第十一章 通过6σ战略管理法长期保持所取得的绩效 217
后记：随想散记 232
注释 234
参考文献和推荐书目 242
作者简介 247