打那棵有枣的树

作者：李虹著
出版社：北京：京华出版社
出版年份：2004
ISBN：7806008640
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1 “大战”前夕的“茅庐绸缪” 1

2 谁是我们的顾客？ 11

3 不同的顾客取向，会导致不同的产品战略 23

4 失败的方法就是试图去取悦所有的人 35

5 他们还有哪些需求没有被满足？ 49

6 不能高高兴兴地去送死 57

7 需求定位是为了产品定位 71

8 我们如何满足他们的这个需求？ 85

9 重新定位产品的角色 95

10 真正好的定位是不同于别人的一种有市场价值的创新 103

11 他们最看重的是产品的哪一点？ 111

12 重要的不是物理功能而是背后的文化价值 123

13 顾客理想的产品是什么样的？ 135

14 有魅力的产品是什么样的？ 143

15 如何使顾客永远选择你的产品？ 153

16 “不战而屈人之兵”的法宝 167

17 演绎浪漫情调，创造精彩生活 173