- 作 者：万后芬等主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7040131153
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第1篇 理论篇 1
第一章 导论 1
第一节 市场营销的内涵 1
目录 1
第二节 市场营销学学科发展简介 9
第三节 本书的研究对象、内容体系及研究方法 15
第四节 当代市场营销研究的新课题 17
第二章 市场营销哲学 30
第一节 产品导向营销观 30
第二节 顾客导向营销观 34
第三节 市场导向营销观 41
第四节 关系导向营销观 47
第一节 市场营销学的经济学基础 55
第三章 市场营销学的理论基础 55
第二节 市场营销学的心理学基础 59
第三节 市场营销学的社会学基础 64
第2篇 分析篇 69
第四章 市场营销环境概述 69
第一节 微观环境要素 70
第二节 宏观环境要素 72
第三节 环境分析和企业对策 82
第五章 市场研究 86
第一节 市场营销信息系统 86
第二节 市场研究的内容 91
第三节 市场营销预测 104
第一节 线性回归分析 116
第六章 市场研究的数据分析方法 116
第二节 判别分析 121
第三节 聚类分析 126
第四节 因子分析 131
第五节 对应分析 135
第六节 多维偏好分析 138
第七节 多维尺度法 143
第八节 联合分析 145
第七章 市场需求与类型 155
第一节 市场需求形态与市场分类 155
第二节 服务市场 161
第三节 金融市场 163
第四节 技术市场 166
第五节 文化市场 168
第八章 购买者行为分析 173
第一节 消费者购买行为分析 173
第二节 生产者购买行为分析 185
第三节 中间商和政府购买行为分析 192
第九章 竞争者行为分析 197
第一节 竞争者行为分析的有关范畴 197
第二节 竞争者分类及其行为特点 201
第3篇 战略篇 211
第十章 企业发展战略 211
第一节 企业形象塑造战略 212
第二节 企业资本营运战略 220
第三节 企业业务发展战略 224
第四节 现有业务调整战略 230
第五节 业务投资发展战略 238
第一节 竞争战略与竞争优势 244
第十一章 市场竞争战略 244
第二节 合作竞争 254
第三节 核心能力 260
第十二章 市场营销战略 267
第一节 市场营销战略计划 267
第二节 市场细分 271
第三节 目标市场 277
第四节 市场定位 283
第五节 市场营销组合 289
第十三章 产品策略 295
第一节 产品组合策略 295
第4篇 策略篇 295
第二节 服务策略 303
第三节 新产品开发策略 307
第四节 品牌与包装策略 317
第五节 产品生命周期 324
第十四章 价格策略 332
第一节 影响定价的因素 332
第二节 定价的目标 334
第三节 定价的方法 338
第四节 定价策略 346
第五节 竞争中的价格调整 354
第六节 博弈论与价格竞争 359
第十五章 分销渠道策略 369
第一节 分销渠道的概念和类型 369
第二节 中间商的作用及其类型 373
第三节 分销渠道设计 382
第四节 分销渠道管理 387
第五节 供应链管理与渠道 392
第十六章 促销策略 396
第一节 促销与促销策略 396
第二节 人员推销 399
第三节 广告 404
第四节 宣传 410
第五节 营业推广 412
第六节 赞助 414
第七节 口碑营销与售点展示 417
第十七章 市场营销计划及执行 421
第一节 市场营销计划 421
第5篇 管理篇 421
第二节 营销计划的执行 426
第三节 商业计划书 430
第十八章 市场营销组织及诊断 443
第一节 市场营销组织概述 443
第二节 市场营销组织职能 449
第三节 市场营销组织类型 457
第四节 市场营销诊断 461
第十九章 市场营销控制 468
第一节 市场营销审计 468
第二节 企业经营业绩评价 472
第三节 营销道德评价与控制 481
第四节 全面质量营销 490
后记 500