- 作 者：梁世翔主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7040124521
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第一章 现代物流运作的基本理论与模式 1
第一节 物流运作的基本理论 1
第二节 物流企业的发展模式 5
第三节 第三方物流的运作模式 7
第四节 第三方物流运作的盈利模式 11
第五节 物流的作业环节与物流企业的岗位设置和能力要求 12
第二章 物流客户的开发 17
第一节 物流需求预测与分析 17
第二节 客户资料收集 21
第三节 客户关系的建立 22
第四节 客户服务标准 26
第五节 客户服务与客户满意度 27
第三章 第三方物流运作案例——RDC运作模式 30
第一节 RDC运作的概念及特点 30
第二节 RDC物流运作模式的业务运作 32
第四章 第三方物流运作实训 53
第一节 业务背景与实训任务 53
第二节 实训所需单证 54
第五章 仓储型物流运作案例 71
第一节 仓储型物流类别与盈利模式 71
第二节 深圳赤湾仓储有限公司运作案例 72
第三节 案例分析 73
第一节 业务背景 90
第六章 仓储型物流运作实训 90
第二节 实训任务 91
第三节 实训所需单证 91
第七章 代理型物流运作案例 111
第一节 物流运作及盈利模式 111
第二节 货运代理的运作程序 112
第三节 拖车业务 114
第四节 报关业务 122
第五节 提单作业 128
第一节 业务背景 141
第八章 代理型物流运作实训 141
第二节 实训任务 142
第三节 实训所需单证 142
第九章 其他物流企业运作案例 150
第一节 中国物流公司物流运作案例 150
第二节 大众交通物流运作案例 155
第三节 中外运物流运作案例 158
第四节 中远物流运作案例 161
第五节 华联连锁物流运作案例 165
第六节 宝供物流运作案例 168