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- 作 者：（英）（Ian Fleming）著；王艳平译
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7313028652
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目录管理：有何不同？ 1
新的又让人不喜欢的工作，员工比你知道得多，人们抵制变化与人相处 25
没有上司的支持，动力下降，员工表现不好，难对付的员工，员工总是迟到，上司没同你商量就作出决定，对员工持不同意见，在评估方面出现冲突，员工喝酒很凶，员工有体味发展技能 103
很难适应，支付不起培训，上司反对培训，员工学习迟钝，评估行不通组建团队 145
人们不感兴趣，对领导风格不满，有人被孤立，领导地位受到挑战取得成果 179