- 作 者：王众托著
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7030125738
- 标注页数：295 页
- PDF页数：308 页
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第一章 知识经济与知识管理 1
第一节 知识经济及其影响 1
第二节 知识及其分类 5
第三节 知识的作用 11
第四节 知识管理 15
第二章 知识系统工程 21
第一节 知识管理的系统特征 21
第二节 知识的组织和管理的系统分析 24
第三节 知识系统是复杂自适应系统 30
第四节 创建知识系统工程学科 34
第五节 知识系统的体系结构 38
第六节 知识系统的工作过程与项目开发 40
第三章 知识系统的人员体系结构和组织体系结构 45
第一节 信息工作者与知识工作者 45
第二节 知识工作者的特点及其管理 49
第三节 知识系统的组织体系结构 54
第四节 虚拟组织与知识联盟 57
第五节 知识型企业 62
第四章 知识系统的技术体系结构 65
第一节 知识系统中的技术工具 65
第二节 信息网络 67
第三节 数据库与数据仓库 74
第四节 数据信息与知识的表述 79
第五节 知识的表示 82
第六节 不确定信息与知识 86
第七节 知识的组织 92
第八节 数据采掘和知识发现 95
第九节 文本信息的检索和处理 102
第十节 计算机支持协同工作与群件 107
第五章 知识系统的经营体系结构与文化体系结构 117
第一节 知识产品与知识经营 117
第二节 知识存量与知识流量 120
第三节 智力资本 123
第四节 知识作用的生产函数分析 126
第五节 知识产品的需求和供给 127
第六节 知识产权 129
第七节 知识系统的文化体系结构 137
第六章 知识系统的工作过程分析 141
第一节 确立知识需求与进行知识识别 141
第二节 知识的收集和选择 143
第三节 知识的保存 148
第四节 知识的传播与共享 151
第五节 知识的转化与生成 154
第六节 知识过程的复杂自适应系统分析 167
第七节 知识的吸收和使用 172
第七章 知识系统的开发及其与管理变革的集成 175
第一节 知识战略及其与组织战略的集成 175
第二节 知识系统开发步骤 179
第三节 知识管理与组织重构 182
第四节 组织学习与学习型组织 188
第五节 知识管理与实践社群 192
第六节 知识管理与组织的再造工程 194
第七节 知识管理与企业流程再造 201
第八节 知识管理与电子商务 214
第九节 知识管理与物流管理 220
第十节 知识管理与客户关系管理 225
第八章 知识工作的信息技术支持系统 230
第一节 知识工作者的劳动生产率 230
第二节 知识工作的个人支持工具 234
第三节 信息门户和知识门户 238
第四节 知识泵 244
第五节 通用的知识工作信息技术系统举例 246
第六节 知识工作的信息技术系统的基本构架 250
第七节 信息技术系统中的人的因素问题 254
第九章 知识系统应用的几个问题 262
第一节 一般项目管理中的知识管理问题 262
第二节 决策与知识管理 269
第三节 知识型制造业中的知识系统 284
参考文献 289
后记 293