- 作 者：（美）莱斯特 R.比特（Lester R.Bittel）著；王毅捷译
- 出 版 社：上海：上海人民出版社
- 出版年份：1994
- ISBN：7208018219
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自学程序 1
目 录 1
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前言 1
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自学程序 1
第一部分经理们所期待的是什么？ 5
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在企事业中化力量为成果 6
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1．管理工作的独特性 6
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综合测验的实例：烦恼的工厂总监 23
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2．对付各种环境因素 28
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综合测验的实例：一家需要改进的航空公司 45
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3．人力资源的力量 50
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综合测验的实例：不协调的索赔部门 74
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第二部分经理们做些什么？ 79
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管理人员必须履行的五项主要功能 80
4．规划：确立目标与制定计划与程序 80
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综合测验的实例：含苞待放的化妆品公司 104
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5．组织：在一个结构框架里分配工作 109
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综合测验的实例：紧缩机构的木材公司 132
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6．配置：把合适的人放到合适的岗位上 137
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综合测验的实例：扩展中的猫咪游戏世界公司 162
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7．指挥：沟通、激励与领导 168
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综合测验的实例：掌管一切的最高行政主管人 191
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8．控制：监控一切进程与运用控制手段 196
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综合测验的实例：兴隆雪橇公司 216
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第三部分经理们发挥、运用的技巧 221
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9．解决问题、决策和创新 222
概括能力、人际交往能力与技术能力 222
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综合测验的实例：伤透脑筋的银行经理 244
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10．信息管理 249
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综合测验的实例：科尔曼纪念医院 266
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11．发展人际关系的技巧 271
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综合测验的实例：莱夫利广告公司 290
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12．提高生产率 295
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综合测验的实例：卡蕾工艺公司生产率的滑坡 313
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各章综合测验的标准答案 318
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