- 作 者：夏维德编著
- 出 版 社：北京：人民中国出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：780065608X
- 标注页数：258 页
- PDF页数：269 页
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目录 1
雄踞世界的汽车王国 1
日本式经营的典范 1
□丰田六十年的历程 3
□丰田公司集团的机构组织 7
□丰田的市场营销 11
□丰田的生产模式 16
□丰田的人事管理 23
□丰田的财务管理 26
市场调查 31
□建立计划调查部 31
□预测消费趋向 35
□挖掘潜在的需求 36
新产品和价格策略 43
□重视新产品开发 43
□创造高质量的丰田形象 51
□以进攻性的价格占领市场 54
□设立丰田汽车销售公司 61
丰田的销售网络 61
□实行责任区制 64
□丰田销售店 66
□责任区情报来源和访问法 67
多样的促销手段 73
□丰富多彩的推销工具 73
□魅力无穷的广告宣传 78
□多层次的公关活动 84
□重视售后服务 88
□首次出口美国市场 93
进军国际汽车市场 93
□奋发图强独领风骚 96
□丰田策略的改变 101
□欧洲市场的拓展 103
独创性的生产方式 109
□基本目标是降低成本 109
□消除生产过量 112
□库存为零的追求 114
□高能率和低成本 117
□挖掘生产潜力 119
□重视陈旧设备 121
丰田的看板方式 127
□现场管理的“三及时” 127
□作为管理工具的“传票卡” 129
□“传票卡”的使用规则 132
□“传票卡”具有相对性 135
□“电动传票卡” 137
□台车上也有“传票卡” 140
□下达顺序计划 145
生产均衡化 145
□顺序计划的制定 147
□缩短变换程序的时间 149
□缩短变换程序时间的方法 151
□计划必须均衡化 154
标准作业 159
□标准作业的定义 159
□标准作业的三要素 161
□标准作业的制定方法 163
□作业指导书和标准作业卡片 164
□实现最有效的生产 165
贯彻质量第一的方针 171
□丰田质量的管理状况 171
□新产品质量保证活动 172
□建立质量保证装置 175
□目视管理的实行 178
□全面质量管理 179
丰田的经营思想 185
□神谷的经营哲学 185
□丰田英二的经营思想 196
□立足于高利润的思想 199
□超级战略的制定 205
□与众不同的经营特色 209
丰田的企业精神 215
□坚韧卓绝的创业精神 215
□独立自主的民族意识 226
附录一 丰田历程 243
附录二 丰田与中国的交往 244
附录三 丰田公司和日产公司的比较 246
附录四 丰田和美国通用福特的比较 256