- 作 者：周晓琛主编
- 出 版 社：知识产权出版社；中国水利水电出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7801980085
- 标注页数：273 页
- PDF页数：280 页
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第一章 涉外商务谈判概论 1
第一节 谈判概述 3
第二节 影响谈判结果的诸因素 9
第三节 商务谈判的分类 14
第四节 商务谈判的管理 21
第二章 谈判前的管理 27
第一节 谈判前的信息准备 28
第二节 谈判目标与谈判计划的制定 35
第三节 谈判队伍的建立 40
第四节 模拟谈判 47
第三章 谈判中的管理 50
第一节 谈判中的心理研究 52
第二节 谈判思维 63
第四章 谈判后的管理 69
第一节 合同的签订 70
第二节 合同的履行 84
第三节 风险的防范 86
第五章 商务谈判中的沟通技巧 91
第一节 沟通概述 94
第二节 如何“听” 99
第三节 如何“说” 103
第四节 如何“问” 114
第五节 如何“看” 121
第六节 最新的沟通方式简介 128
第六章 谈判的过程与讨价还价技巧 133
第一节 谈判前的准备 136
第二节 谈判的开局阶段 141
第三节 报价 144
第四节 讨价与还价 150
第五节 成交 159
第七章 谈判中的战略与战术 164
第一节 谈判中的战略战术 165
第二节 谈判战略设计 167
第三节 谈判中的战术应用 170
第四节 谈判中的商业伦理 183
第八章 商务谈判的礼节与礼仪 189
第一节 商业礼节 190
第二节 商业礼仪 204
第九章 世界各国的谈判特点 223
附录1 谈判能力自我测试题 243
附录2 谈判案例精选 257
附录3 模拟谈判 269
参考文献 272
后记 273