- 作 者：韩朝，陈建成，陈凯等主编
- 出 版 社：北京：中国林业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787503864131
- 标注页数：285 页
- PDF页数：300 页
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第一篇 基础理论篇 2
第一章 物业服务企业营销力研究概述 2
第一节 营销力的研究现状 2
第二节 物业服务企业营销力研究的目的和意义 10
第三节 物业服务企业营销力研究的思路 11
第二章 物业服务企业营销力的理论基础 14
第一节 企业竞争力与企业能力理论 14
第二节 企业资源理论 16
第三节 营销管理理论 17
第四节 战略营销理论 24
第五节 竞争营销理论 30
第三章 物业服务企业营销力的概念、构成与生命周期 35
第一节 物业服务企业营销力的概念与内涵 35
第二节 物业服务企业营销力的构成 43
第三节 物业服务企业营销力的生命周期 56
第二篇 建设篇 60
第四章 物业服务企业营销力的识别 60
第一节 物业服务企业营销环境分析 60
第二节 物业服务企业竞争者分析 75
第三节 物业服务企业市场细分与市场定位分析 84
第四节 物业服务企业营销资源的规划 95
第五节 物业服务企业营销力的识别 99
第五章 物业服务企业营销力的开发与培育 101
第一节 物业服务企业文化营销力的塑造 101
第二节 物业服务企业服务营销力的建设 110
第三节 物业服务企业品牌营销力的建设 123
第四节 物业服务企业渠道营销力的建设 130
第五节 物业服务企业销售营销力的建设 150
第六节 物业服务企业执行营销力的建设 151
第七节 物业服务企业协同营销力的建设 155
第六章 物业服务企业营销力的整合 160
第一节 物业服务企业营销力整合的内涵及模式 160
第二节 物业服务企业营销力文化整合 162
第三节 物业服务企业营销力战略整合 166
第四节 物业服务企业营销力策略整合 168
第七章 物业服务企业营销力的提升 171
第一节 物业服务企业营销力提升的内涵 171
第二节 物业服务企业营销力的创新 172
第三节 信息技术对物业服务企业营销力的提升作用 174
第三篇 案例篇 178
第八章 齐鲁地区物业服务企业营销力案例分析 178
案例一 日照山海天物业管理有限责任公司营销力案例分析 178
案例二 山东天业物业管理有限公司营销力案例分析 186
案例三 山东鲁能商贸有限公司贵和物业管理分公司营销力案例分析 192
案例四 山东鲁商物业服务有限公司营销力案例分析 197
案例五 山东国华物业管理有限公司营销力案例分析 199
第九章 长三角地区物业服务企业营销力案例分析 204
案例六 上海高地资产经营管理有限公司营销力案例分析 204
案例七 上海科瑞物业管理发展有限公司营销力案例分析 207
案例八 上海凯基置业有限公司营销力案例分析 210
案例九 上海中星集团申城物业有限公司营销力案例分析 212
案例十 上海同涞物业管理有限公司营销力案例分析 215
第十章 北京地区物业服务企业营销力案例分析 219
案例十一 北京市玉海辉物业管理有限公司营销力案例分析 219
案例十二 北京国宏物业管理有限公司营销力案例分析 221
案例十三 北京同仁物业管理有限公司营销力案例分析 224
案例十四 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司营销力案例分析 227
案例十五 北京中天如日物业管理有限公司营销力案例分析 230
案例十六 北京网信物业管理有限公司营销力案例分析 232
案例十七 华龙苑物业管理有限公司营销力案例分析 235
案例十八 北京银达物业管理有限责任公司营销力案例分析 237
案例十九 北京首佳物业管理有限公司营销力案例分析 239
案例二十 北京中兴物业管理有限公司营销力案例分析 242
案例二十一 北京金隅物业管理有限责任公司营销力案例分析 245
案例二十二 廊坊荣盛物业服务有限公司营销力案例分析 248
第十一章 珠三角地区物业服务企业营销力案例分析 252
案例二十三 广州市开物物业管理有限公司营销力案例分析 252
案例二十四 广东珠港物业管理有限公司营销力案例分析 254
案例二十五 广州怡城物业管理有限公司营销力案例分析 256
案例二十六 深圳市世纪开元物业服务有限公司营销力案例分析 258
案例二十七 深圳市天健物业管理有限公司营销力案例分析 262
案例二十八 深圳市莲花物业管理有限公司营销力案例分析 265
案例二十九 深圳市卓越物业管理有限公司营销力案例分析 268
案例三十 长城物业集团股份有限公司营销力案例分析 271
案例三十一 深圳康发发展公司营销力案例分析 274
案例三十二 东莞市天润物业服务有限公司营销力案例分析 277
案例三十三 广东信源物业管理有限公司营销力案例分析 279
参考文献 282
后记 285