- 作 者：黄丽华主编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：1999
- ISBN：7113032362
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目 录 1
第一章客运运价 1
第一节概 述 1
第二节客运运价里程 1
第三节旅客票价 5
第四节行李、包裹运价 12
第五节特定运价 18
第六节客运杂费 20
第二章旅客运输 25
第一节 概 述 25
第二节车 票 26
第三节售票与购票 28
第四节车票的有效期 41
第五节检票、验票和收票 43
第六节乘车条件 46
第七节变 更 48
第八节误售、误购、误乘的处理 60
第九节丢失车票的处理 64
第十节不符合乘车条件的处理 65
第十一节拒绝运送和运输合同的终止 77
第十二节退 票 78
第十三节携带品 81
第十四节 旅客遗失物品的处理 85
第三章行李、包裹运输 88
第一节 行李、包裹运输组织 88
第二节 行李的范围 90
第三节 包裹的范围 91
第四节 行李、包裹的托运与承运 93
第五节 保价运输 101
第六节包装和货签 104
第七节 包裹的押运和带运 106
第八节运到期限 107
第九节 到达保管、通知和查询 112
第十节装卸、交付和转运 113
第十一节变更运输 115
第十二节 品名重量不符及无票运输的处理 135
第十三节无法交付物品的处理 136
第一节 包车 139
第四章特定运输 139
第二节 租车及自备车辆的挂运与行驶 145
第三节过轨运输 147
第五章运输事故的处理 150
第一节线路中断对旅客的安排 150
第二节线路中断对行李、包裹的安排 153
第三节旅客人身伤害处理 159
第四节行李、包裹事故处理 173
第六章路内运输及特种乘车证 184
第一节路内运输 184
第二节特种乘车证 202
附录客运票据戳记规格 207
参考文献 209