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- 作 者：众行管理资讯研发中心编著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7806775277
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第1章 什么是培训 1
1.1 培训三要素 2
1.2 不可不知的培训理论 5
1.3 教育还是培训 8
第2章 为什么要培训 11
2.1 从企业的角度分析 12
2.2 从员工的角度分析 19
2.3阻挠培训的六大误区 22
第3章 什么时候需要培训 37
3.1 培训不是“灵丹妙药” 38
3.2 测一测：是时候培训了吗 42
3.3 最需要培训的九种情况 57
第4章 选择什么样的培训 65
4.1 培训对象是谁 66
4.2 培训什么内容 74
4.3 选择什么培训方法 90
4.4 是内训还是外训 95
第5章 谁是培训的主体 105
5.1组织者 106
5.2 培训者 109
5.3 受训者 113
第6章 要在什么环境下实施培训 121
6.1 要有良好的培训文化 122
6.2 要有健全的培训政策 132
6.3 要有完善的培训制度 136
第7章 怎样做培训 143
7.1 按工作流程办事 144
7.2 制定一份好的计划 148
7.3 严格培训管理 155
第8章花多少钱培训 159
8.1 怎样计算培训成本 160
8.2 如何设计企业的培训预算 162
8.3 企业如何收回培训投资 168