- 作 者：谢俊贵主编
- 出 版 社：北京：工商出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7800126978
- 标注页数：421 页
- PDF页数：428 页
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第一章 公共关系综合观照 1
第一节 公共关系一般问题 1
第二节 公共关系工作概说 16
第三节 公共关系学科体系 34
第二章 公共关系历史考察 45
第一节 公共关系的起源和发展 45
第二节 公共关系在中国的发展 58
第三节 公共关系发展条件分析 66
第三章 公共关系主体分析 79
第一节 现代社会组织 79
第二节 公共关系机构 91
第三节 公共关系人员 105
第一节 公众的涵义与分类 115
第四章 公共关系客体分析 115
第二节 社会组织内部公众 124
第三节 社会组织外部公众 134
第五章 公共关系调查研究 153
第一节 公共关系调查研究涵义与功能 154
第二节 公共关系调查研究的内容范围 164
第三节 公共关系调查研究的一般程序 177
第四节 公共关系调查研究的基本方法 185
第六章 公共关系活动策划 193
第一节 策划与公共关系活动策划的涵义 193
第二节 公共关系活动策划的特征与功用 203
第三节 公共关系活动策划的类型与原则 211
第四节 公共关系活动策划的程序与方法 221
第一节 公共关系信息传播基本问题 231
第七章 公共关系信息传播 231
第二节 公共关系信息传播类型分析 244
第三节 公共关系信息传播主要通道 250
第四节 公共关系信息传播一般要求 262
第八章 公共关系专题活动 270
第一节 会议交流活动 270
第二节 纪念庆典活动策划 277
第三节 文化娱乐活动策划 284
第四节 社会公益活动策划 291
第五节 商品展览活动策划 299
第九章 公共关系危机处理 309
第一节 公共关系危机及其处理概述 309
第二节 公共关系危机处理通用程序 322
第三节 公共关系危机处理基本策略 331
第十章 公共关系检测评估 347
第一节 公共关系检测评估的涵义与作用 347
第二节 公共关系检测评估的主体与程序 351
第三节 公共关系检测评估的层次及内容 357
第四节 公共关系检测评估报告及其撰写 370
第十一章 公共关系交往礼仪 377
第一节 基本礼仪 377
第二节 饮食礼仪 391
第三节 服饰礼仪 400
第四节 习俗礼仪 410
主要参考文献 417
后记 420