- 作 者：胡建辉，邓淑娜编著
- 出 版 社：重庆市：西南师范大学出版社
- 出版年份：1999
- ISBN：7562121702
- 标注页数：214 页
- PDF页数：222 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源222 ≥214页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 公共关系及案例研究 1
第二章 员工关系 17
【案例2—1】寻求企业员工与公司利益的一致性 24
【案例2—2】松下崛起的秘密 28
第三章 投资者关系 37
【案例3—1】大公司与小股东的目标会一致吗？ 43
第四章 社区关系 53
【案例4—1】公司的利润和“社会成本”该咋算 56
【案例4—2】纪念庆典的公关效应 67
第五章 一般公众关系 76
【案例5—1】企业应该为社会服务吗？ 81
【案例5—2】“球”的妙用和“竹”的风骨 89
【案例5—3】利润与公众健康之间的抉择 94
第六章 消费者关系 101
【案例6—1】保持消费者对组织的了解 107
【案例6—2】新形象——“再看一眼” 115
第七章 媒介关系 120
【案例7—1】坦诚对待批评性报道 127
【案例7—2】虚心坦率疏通传播渠道 134
【案例7—3】利用新闻苗头创造公关效应 140
第八章 危机时期信息传播的管理 144
【案例8—1】把事实真相告诉公众 151
【案例8—2】危机公关：中国公关的必修课 154
【案例8—3】跨越与公众对立的沟壑 161
第九章 国际公共关系 168
【案例9—1】狠抓服务，改善投资环境 175
第十章 公关人员的职业道德 185
【案例10—1】公共关系的陷阱 191
【案例10—2】信用有多大的重要性 202
附录 211