- 作 者：铁道部第三勘测设计院编写
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：1988
- ISBN：7113002951
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目录 1
国家计划委员会《关于勘察设计单位推行全面质量管理的通知》 1
国家计划委员会《关于勘察设计单位推行全面质量管理有关问题的补充通知》 1
第一章全面质量管理概述 1
第一节全面质量管理的基本概念 1
第二节推行全面质量管理关键在于观念的转变 7
第二章全面质量管理与传统管理 11
第一节传统管理概述 11
第二节全面质量管理与传统管理的区别 12
第一节全面质量管理教育的必要性 23
第三章全面质量管理教育 23
第二节全面质量管理教育的内容 24
第三节全面质量管理教育的对象和方式方法 25
第四章全面质量管理的基础工作 28
第一节质量责任制 28
第二节标准化工作 32
第三节质量信息反馈 35
第四节计量工作 40
第五章目标管理 41
第一节目标管理的基本概念 41
第二节目标管理的程序和内容 44
第三节目标管理的主要问题及防止意见 52
第一节工序管理的基本概念 54
第六章工序管理 54
第二节推行工序管理的必要性和实施步骤 55
第三节工序管理的组成内容 58
第四节工序管理的特点和值得注意的问题 68
第七章质量保证体系 70
第一节质量保证体系的基本概念 70
第二节建立质量保证体系的必要性 72
第三节如何建立质量保证体系 74
第八章质量管理小组 84
第一节质量管理小组的性质和任务 84
第二节质量管理小组的组建与管理 86
第三节质量管理小组的活动与成果发表 87
第四节评议组织和表彰奖励 91
第五节质量管理小组的管理程序和动成果实例 92
第九章全面质量管理常用的工具简介 104
第一节七种工具和对策表 104
第二节新七种工具 113
第十章全面质量管理的组织领导 120
第一节提高素质，做一个有效的领导者 120
第二节设置机构，明确职责 121
第三节全面安排，定好规划 123
第四节做好自检、互检，搞好验收 124
主要参考文献 128
编后语 129