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- 作 者：刘津编译
- 出 版 社：北京：海潮出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7801515749
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前言 1
第一篇：有效沟通的基本原则 3
1.培养勇气和自信 3
2.充分准备带给你信心 27
3.有效说话的技巧 46
第二篇：有效沟通的三大要素 63
4.如何准备讲演 63
5.让你的谈话富有活力 95
6.激发和吸引听众 107
第三篇：不同场合的沟通方式 127
7.以简短的讲演获得良好回应 127
8.告知式的讲演 149
9.说服性讲演 166
10.即兴演说 179
第四篇：与人沟通的艺术 191
11.演说时的合适态度 191
12.改善你的语言表述 221
13.注重台风与个性 247
第五篇：有效说话的挑战 273
14.介绍颁奖与领奖 273
15.获得一个良好的开端 290
16.达到高潮性的结尾 329
17.善用学得的技巧 351
18.良好的记忆有助于讲演 366