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- 作 者:(美)劳伦斯·R.奎特(Lawrence R.Guinta),(美)南希·C.波蕾兹拉(Nancy C.Praizler)著;夏善晨等译
- 出 版 社:上海:上海人民出版社
- 出版年份:1995
- ISBN:720802068X
- 标注页数:118 页
- PDF页数:129 页
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第一章 QFD的商业战略 12
第二章 QFD的体系与顾客 24
第三章 目标陈述 38
第四章 获取顾客意见 47
第五章 顾客竞争性评价 60
第六章 实现顾客要求的方式 67
第七章 技术评估与困难分析 80
第八章 关系矩阵 89
第九章 QFD的策略应用 94
第十章 结论 118