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- 作 者：（美）玛丽亚·汤斯利（Maria Townsley）著；刘安国译
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7115104794
- 标注页数：217 页
- PDF页数：224 页
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第1章 零售业 1
职业引导案例 2
1.1 零售业 3
1.2 零售业客户 12
1.3 商业环境 19
1.4 本章复习 30
第2章 规划企业战略 34
职业引导案例 35
2.1 制定战略计划 36
2.2 确定目标 44
2.3 实施战略 52
2.4 本章复习 59
第3章 商品 64
职业引导案例 65
3.1 零售业的需求 66
3.2 生产和零售 76
3.3 采购商品 83
3.4 商品定价 92
3.5 本章复习 101
第4章 区位和设计 106
职业引导案例 107
4.1 区位评估 108
4.2 区位选择 116
4.3 商店设计 124
4.4 无店铺零售 133
4.5 本章复习 140
第5章 其他商业功能 145
职业引导案例 146
5.1 财务计划 147
5.2 广告和促销 156
5.3 客户服务 164
5.4 人力资源 171
5.5 本章复习 180
第6章 零售业的法律和道德问题 185
职业引导案例 186
6.1 公平竞争 187
6.2 客户关系 193
6.3 日常经营 200
6.4 本章复习 208
词汇表 212