- 作 者：陈超等编译
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：1992
- ISBN：7300013767
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一、交涉是社会的通行证 1
二、交际能力的法则 7
1.突破种种限制 8
2.好话好说好商量 14
3.善意地咬住对方 18
4.夺得主动立场 22
三、友好是说服之本 26
1.微笑好比百万兵 27
2.处处有芳草 30
3.巧妙迎合对方 34
四、说服力的三要素 40
1.全力以赴显实力 41
2.抓住时间出效率 43
3.抢获情报占鳌头 46
五、养成“合群”的习惯 51
1.克服虚荣心 52
2.快乐交往术 55
3.友情重如山 58
4.携手谋发展 61
六、交往中的“冒险” 66
1.让更多的人参与 69
2.使自己成为“专家” 71
3.跟着对方兴趣走 73
4.适当地“让步” 75
5.自我奖励和惩罚 77
6.和对方打成一片 79
7.有志者事竟成 82
七、向成功大步迈进 86
1.松下的名言 87
2.创业性工作 90
3.行为最具说服力 95
八、交际是“人的工作” 101
1.要懂得尊重的含义 102
2.工作应具有意义 105
3.莫凭运气行事 109
九、“双方获胜”的交际术 114
1.恰当的接触方式 119
2.双方分享利益 120
3.求大同存小异 122
十、“友好共处”的条件 126
1.人托人能顶天 130
2.在实际中磨炼 136
3.必要的“妥协” 146
十一、赚人就是嫌钱 150
1.不打招呼不成交 151
2.要设计对手 155
十二、打破僵局的“润滑油” 160
1.缓释矛盾的方法 162
2.个性的力量 166
3.动之以情的交往 170
十三、认错、让人心服口服 176
1.机智地摆脱麻烦 177
2.成败均在自己手中 181
3.关键时刻的口才 185
4.培养说服力的基础 189
十四、交人交到心坎上 194
1.把心掏出来 195
2.携手理天下 199
3.心诚可动天 202
十五、上级对下级的说服 207
1.瞄准目标再出击 208
2.趟出一条路来 212
3.将心比己的妙用 216
后记 221