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- 作 者：刘久昌编著
- 出 版 社：北京：北京图书馆出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7501318425
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前言 1
第一章 读者工作概述 1
第一节 读者工作的意义与作用 1
第二节 读者工作的原则 8
第三节 读者工作的发展 14
第四节 读者工作者 22
第二章 图书馆读者及其需求 27
第一节 读者及其类型 27
第二节 读者成分特征 31
第三节 读者的阅读动机和兴趣 36
第四节 读者的阅读目的、能力和需要 40
第三章 图书馆读者的组织 48
第一节 读者的范围、重点和数量 48
第二节 读者发展工作 52
第三节 读者群众组织 59
第四章 文献流通服务 62
第一节 外借服务 62
第二节 阅览服务 68
第三节 视听服务 76
第四节 复制服务 83
第五章 宣传推广工作 88
第一节 宣传推广工作的作用和要求 88
第二节 宣传推广工作的内容 91
第三节 宣传推广的方式 100
第六章 图书馆用户教育 105
第一节 用户教育概述 105
第二节 用户教育的内容 112
第三节 用户教育的方法 114
第七章 读者工作管理 121
第一节 服务场所的设置和布局 121
第二节 读者工作规章制度 130
第三节 服务工作环境 136
第四节 读者工作统计 144
第五节 读者工作中的“体语”艺术 151
主要参考文献 164