- 作 者：杨谊青主编
- 出 版 社：北京：中国物资出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7504713880
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第一章 导论 1
第一节 流通、市场和商业 1
第二节 现代流通企业概述 6
第三节 现代流通企业经营观念 15
第二章 现代流通企业经营定位策略 20
第一节 现代流通企业经营定位条件分析 20
第二节 现代流通企业经营机会 28
第三节 现代流通企业经营定位策略 36
第三章 现代流通企业经营竞争策略 42
第一节 现代流通企业经营竞争概述 42
第二节 现代流通企业经营竞争的动向轨迹与机理 49
第三节 现代流通企业经营竞争策略的选择 53
第四章 现代流通企业投资策略 57
第一节 投资环境和投资机会 57
第二节 投资项目盈利能力分析 64
第三节 投资项目风险分析 70
第四节 投资资金的筹措 75
第五章 现代流通企业经营销售策略 79
第一节 销售的定义与制订销售策略的原则 79
第二节 销售策略的应用 81
第六章 现代流通企业服务策略 105
第一节 流通企业服务的概念与性质 105
第二节 现代流通企业服务的分类 110
第三节 服务策略的制定与实施 114
第七章 现代流通企业经营品牌策略 124
第一节 品牌概述 124
第二节 品牌经营策略 130
第三节 现有品牌的维护和发展 135
第八章 现代流通企业经营广告策略 140
第一节 广告的概念与作用 140
第二节 广告的目标与预算 143
第三节 广告内容的设计 145
第四节 广告媒体的选择 150
第五节 广告效果的评估 153
第一节 公共关系概述 156
第九章 现代流通企业经营公关策略 156
第二节 公共关系策略 161
第三节 评估公共关系活动的效果 168
第十章 现代流通企业谈判策略 170
第一节 谈判的准备工作 170
第二节 谈判的磋商过程 172
第三节 谈判协议的签订 183
第十一章 现代流通企业连锁经营策略 186
第一节 连锁经营的概念和特征 186
第二节 连锁经营的目标及经济意义 189
第三节 连锁经营的基本类型及适应性分析 192
第四节 我国连锁经营的产生与发展 197
第五节 连锁经营体系 204