- 作 者：檀文茹，郝杰编著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7300042821
- 标注页数：331 页
- PDF页数：343 页
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一级 3
第一章 项目管理 3
第一节 项目目标管理 3
第二节 项目计划管理 8
第三节 项目过程管理 29
第四节 时间管理 36
第二章 项目团队管理 44
第一节 项目团队的工作原则 44
第二节 对项目团队的管理 53
第三节 项目团队的沟通 58
第三章 书面沟通方式 70
第一节 沟通的需要 70
第二节 沟通的方式 80
第三节 书面沟通写作概述 95
第四节 便函的写作 113
第五节 商务信函的写作 123
第六节 电子邮件的写作 136
第七节 商务报告的写作 149
第一节 口头沟通的场合和一般技巧 165
第四章 口头沟通方式及会议组织 165
第二节 面对面沟通 170
第三节 电话沟通 179
第四节 会议组织工作 196
二级 207
第一章 项目管理 207
第一节 项目目标管理 207
第二节 项目计划管理 209
第三节 项目过程管理 213
第四节 时间管理和系统化工作 224
第二章 项目团队管理 233
第一节 项目团队的工作原则 233
第二节 对项目团队的管理 234
第三节 项目团队的沟通 237
第三章 书面沟通方式 244
第一节 沟通的需要 244
第二节 沟通的方式 247
第四节 便函的写作 251
第三节 书面沟通写作概述 251
第五节 商务信函的写作 252
第六节 电子邮件的写作 267
第七节 商务报告的写作 267
第八节 图表和视觉效果 268
第四章 口头沟通方式及会议组织 280
第一节 口头沟通的场合和一般技巧 280
第二节 面对面沟通 282
第四节 会议组织工作 286
第三节 电话沟通 286
三级 289
第一章 项目管理 289
第一节 项目目标管理 289
第二节 项目计划管理 291
第三节 项目过程管理 298
第四节 时间管理和系统化工作 302
第二章 项目团队管理 303
第一节 项目团队的工作原则 303
第二节 对项目团队的管理 305
第三节 项目团队的沟通 307
第三章 书面沟通方式 312
第一节 沟通的需要 312
第二节 沟通的方式 314
第三节 书面沟通写作概述 316
第四节 便函的写作 316
第六节 电子邮件的写作 317
第七节 商务报告的写作 317
第五节 商务信函的写作 317
第八节 图表和视觉效果 325
第四章 口头沟通方式及会议组织 326
第一节 口头沟通的场合和一般技巧 326
第二节 面对面沟通 326
第三节 电话沟通 328
第四节 会议组织工作 328
主要参考书目 329
后记 331