- 作 者：张华主编；陆清华副主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787300165639
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项目一 连锁企业促销知识准备 1
任务一 对连锁企业促销知识的认识 2
任务二 促销活动策划流程的制定 14
任务三 连锁门店促销策划书的编制 20
项目二 连锁企业的广告促销 29
任务一 POP广告促销 30
任务二 DM广告促销 40
任务三 广告传播策略的运用 49
项目三 连锁企业营业推广的运用 59
任务一 营业推广的运用 60
任务二 联合促销的运用 74
项目四 连锁企业人员促销 83
任务一 促销人员概述 84
任务二 促销人员的基本素养与行为规范 92
任务三 人员促销的方式 98
任务四 顾客异议的处理 104
项目五 连锁企业形象促销与公共关系 113
任务一 CIS设计 114
任务二 连锁企业公共关系的运用 121
项目六 连锁企业网络促销 135
任务一 网站促销 136
任务二 网络服务 147
任务三 网络促销的实施 152
项目七 连锁企业促销整合 165
任务一 全年促销计划的制定 166
任务二 主题促销 171
任务三 促销方式组合 180
项目八 连锁企业促销的组织与实施 187
任务一 促销管理组织 188
任务二 促销信息的收集与管理 191
任务三 促销活动的实施 197
项目九 促销活动效果的评估 205
任务一 连锁企业促销活动效果的评估 206
任务二 连锁企业顾客满意度的调查 217
参考文献 230