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目录 1

绪论管理者与企业家…………………………………………………………………（1 ）一、管理与管理者 1

二、管理者与企业家 4

三、企业家的特征 9

第一章善用管理政策 13

一、了解人类行为的规律 13

二、人的心理特征判断方法 17

三、不同的人性假设与管理策略 21

第二章激励技巧与用人之道 25

一、激励的意义与作用 25

二、用人之长的管理原则 28

三、下放权力的要领 33

第三章创造能力 37

一、什么是创造力 37

二、创造型人才的特征 40

三、有助于开发创造力的“组织气候” 42

四、开发创造力的思维方法与技法 44

第四章领导方式与影响力 48

一、什么是影响力 48

二、领导与管理方式 49

三、领导方式的选择 56

第五章沟通技巧 60

一、沟通的意义及层次 60

二、沟通的本质和种类 62

三、沟通的障碍 64

四、有效沟通的原则 66

五、如何使会议更有效率 69

第六章决策与决策分析 73

一、什么是决策 73

二、有效决策的心理条件 74

三、决策分析技术 78