- 作 者：胡毅，李化东编著
- 出 版 社：北京：中国时代经济出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7801692101
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第一篇 轻松应酬 3
场景一--交际寒暄客套语 3
场景二--交际寒暄称呼语 8
场景三--交际寒暄的技巧 15
场景四--自我介绍时 19
场景五--介绍别人时 26
场景六--萍水相逢时 31
场景七--巧借东西时 37
场景八--应酬上司时 40
场景九--客人来访时 48
场景十--拜访别人时 52
场景十一--求人帮忙时 58
场景十二--求职面试时 64
场景十三--参加舞会时 74
场景十四--探视病人时 77
场景十五--打电话的技巧 83
场景十六--接电话的技巧 87
场景十七--酒宴上劝酒时 91
场景十八--酒宴上拒酒时 95
第二篇 良好沟通 101
场景十九--受人帮助时 101
场景二十--向人道歉时 105
场景二十一--批评别人时 110
场景二十二--拒绝请求时 118
场景二十三--发表高见时 126
场景二十四--安慰他人时 130
场景二十五--向人提问时 138
场景二十六--赞美别人时 143
场景二十七--说服别人时 152
场景二十八--演讲比赛开场白 167
第三篇 口出华章 167
场景二十九--演讲比赛主体语 179
场景三十--演讲比赛结尾语 193
场景三十一--即兴演讲时 223
场景三十二--参加谈判时 228
场景三十三--参加辩论赛 241
第四篇 巧妙解围 271
场景三十四--遭遇不理智举动时 271
场景三十五--试探敏感性问题时 276
场景三十六--应付恶意诘问时 281
场景三十七--反驳荒谬言论时 287
场景三十八--别人刁难自己时 294
场景三十九--别人讥讽自己时 299
场景四十--出现意外情况时 304
场景四十一--处于不利境况时 309
场景四十二--气氛不活跃时 314
场景四十三--发生纠纷时 319
场景四十四--出现僵局时 324
场景四十五--话不投机时 331
场景四十六--遭遇尴尬时 337
场景四十七--陷入窘境时 341
场景四十八--说话失言时 346
第五篇 精彩致辞 355
场景四十九--迎宾致辞 355
场景五十--致答谢辞 362
场景五十一--致欢送辞 368
场景五十二--致祝婚辞 373
场景五十三--致祝酒辞 377
场景五十四--致祝寿辞 382
场景五十五--聚会致辞 387
场景五十六--致追悼辞 390
场景五十七--主持人致辞 395