
- 作 者:白马编著
- 出 版 社:北京:海洋出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:7502755691
- 标注页数:288 页
- PDF页数:306 页
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1.麦克·戴尔:只要顾客满意 1
2.盛田昭夫:必须能卖出产品才行 6
3.本田宗一郎:用户最懂产品价值 13
4.松下幸之助:售前恭维不如售后服务 20
5.菲利浦·史密斯:将信息直接传递到用户心理去 27
6.史迪夫·凯斯:让消费者逃不出掌心 37
7.皮尔·卡丹:使自己设计的高雅服装大众化 42
8.吉田忠雄:要根据市场的需要变化安排生产 48
9.凯蒙斯:我喜欢的东西,别人也会喜欢 54
10.李文正:最重要的因素是人际关系 60
11.杨致远:公司不应该是贵族化、高高在上的 66
12.克洛:麦当劳是娱乐业 71
13.劳·郭士纳:注重技术对于客户的真正价值 79
14.伍德鲁夫:广告宣传是推销产品的先锋 86
15.卡内基:钢的售价比任何一家都低 91
16.希尔顿:微笑永远是顾客的阳光 96
17.斯隆:汽车不仅仅是交通工具 100
18.智雄井植:如果售价能降低,就能制造需要 105
19.尤伯罗斯:世界上30亿观众是我最大的财产 110
20.周厚健:要在市场上拿到长期的“厚利” 116
21.宋朝弟:投入没有上限 123
22.杨元庆:联想是国内PC领域的第一 129
23.普拉斯:定价时必须从买方角度考虑 136
24.池宇峰:真心服务千万家 144
25.菲弗尔:未来我们将以市场订价 151
26.霍夫根·斯密特:新产品对企业来说是至关紧要的 157
27.道格拉斯·海德:乐于面对变化 163
28.盛田昭夫:商标,就是企业的生命 169
29.曾宪梓:使自己的产品有别于竞争对手 177
30.安藤百福:商品必须满足现代人的生活和嗜好 183
31.李东生:我们就是要创出中国的“王牌” 189
32.贝鲁纳:关键在于便利 196
33.宗庆后:准确的市场定位,利用广告大妙名气 203
34.托马斯·沃森:提供世界上最好的服务 211
35.斯蒂尔:迎合人们新的消费心理 217
36.李维:按用户需要组织生产 223
37.多川博:同婴儿母亲们建立密切联系 229
38.坪内寿夫:根据行业特点制定营销策略 235
39.威廉·乔治:在对手的后院里竞争 241
40.鲍洛奇:要提高产品的心理价格 247
41.莱德利:灵活地调整经营活动 253
42.罗伯特·道林:快速服务 263
43.斯那托:给顾客以购买理由 267
44.荣·格林:帮助客户取得利润 275
45.萨姆·沃尔顿:低价买进,低价售出 283