- 作 者：瞿翔编著
- 出 版 社：广州：广东人民出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7218038727
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无所不在的谈判 3
善于谈判使你人生更顺遂 3
从临场反应调整谈判策略 6
温和而坚定的谈判态度 9
谈判因欲望失衡而产生 13
场所是决定谈判输赢的条件之一 15
不得不提防的谈判陷阱 18
谈判应抱持不亢不卑的心态 21
双方实力与魅力的较量 24
谈判是一种让步的艺术 27
赢得漂亮 输得甘愿 33
谈判的基本原则--给予与获得 33
谈判双方是合作的伙伴 35
声东击西防不胜防的谈判手法 39
寻找各有得失的平衡点 42
可否在谈判开始就做出重大让步 44
何处才是恰当的妥协点 47
软硬兼施的技巧 49
没有什么谈判是无法突破的 52
做好谈判前的热身运动 57
如何做好谈判前的准备 57
让头脑灵光的临阵预演 60
先人一步就等于成功了一半 63
做好谈判前的疏通联络工作 65
擅长沟通者的人格特质 68
含泪耕耘微笑收割 71
找对人谈对事 73
决定谈判成败的第二号人物 76
抓住关键人物的谈判要领 78
适当运用自我展示的谈判技巧 83
挽回颓势的谈判策略 83
直觉谈判法 86
委托代理人突破谈判难关 89
通过中间人打开谈判僵局 92
抓住对方的心是成功的保障 94
大处着眼小处着手 97
掌握谈判的两个关键时刻 99
无懈可击的说服力 102
如何渡过礁石暗藏的谈判之河 105
让谈判加分的要素 111
成功谈判三要素 111
微笑面对谈判对手 113
良好的形象如同优良的品牌 115
言简意赅比口若悬河更具说服力 117
狂轰滥炸的推销是下下策 120
言谈举止决定谈判成败 121
谈判时尽量不要做笔记 123
诱导对方说出谈判筹码 125
重视表情和动作透出的信息 127
谈判的原则与禁忌 133
原则性问题绝不让步 133
让问题的症结点曝光 135
难度较高的电话谈判 137
不要在电梯或洗手间交换情报 138
谈判贵在沉稳 141
胜利由阶段性成功累积而来 143
谈判结束后应立即退场 144
回击专业术语的技巧 146
积极思考，多种角度看问题 148