- 作 者：孙天福主编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7500532253
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第一章 连锁店概述 1
第一节 连锁店的基本概念 1
第二节 连锁店的功能 6
第三节 发展连锁店的意义和作用 11
第二章 连锁店的产生和发展 14
第一节 世界各国的连锁店发展概况 14
第二节 中国连锁店发展现状及趋势 26
第三章 连锁店的分类与组织结构 40
第一节 连锁店的分类 40
第二节 正规连锁的特点和组织结构 46
第三节 自由连锁的特点和组织结构 53
第四节 加盟连锁的特点和组织结构 59
第四章 连锁店业务工作流程 66
第一节 总部的业务工作流程 66
第二节 分店的业务工作流程 83
第三节 连锁店进销存业务管理 102
第五章 连锁店的经营战略 134
第一节 连锁店的目标市场战略 135
第二节 连锁店的经营目标战略 144
第三节 连锁店的经营发展战略 150
第六章 连锁店的企业形象 160
第一节 连锁店树立企业形象的意义 160
第二节 连锁店企业形象内容和塑造 166
第七章 连锁店的经营策略 177
第一节 连锁店的商品策略 177
第二节 连锁店的价格策略 188
第三节 连锁店的渠道策略 199
第四节 连锁店的促销策略 214
第八章 连锁店的总部管理 233
第一节 连锁店总部管理概述 233
第二节 连锁店的人力资源管理 243
第三节 连锁店的资产财务管理 261
第四节 连锁店的电脑化管理 273