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第1章商务写作基本原则 1

第2章书信、传真和电子邮件的格式 14

第3章建立关系 29

第4章询价及回复 42

第5章报价、报盘及还盘 54

第6章订单订立、接受或拒收 66

第7章货款支付 79

第8章包装 93

第9章保险 106

第10章运输 117

第11章申诉和理赔 130

第12章代理协议：提议、磋商及成交 144

第13章其他贸易方式 156

第14章商务礼仪往来 168

第15章求职和留学申请材料 177

第16章商务报告 192

附录A 章后练习参考答案 206

附录B 美式英语和英式英语在商务写作中的一些差异 253

附录C 进出口贸易单证样本 256

参考文献 268