- 作 者：刘彰主编
- 出 版 社：南昌：江西人民出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7210018239
- 标注页数：177 页
- PDF页数：186 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源186 ≥177页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 概述 1
第一节 合作银行公共关系的一般概念 1
第二节 合作银行公共关系的对象 7
第二章 合作银行公共关系机构和人员 15
第一节 合作银行公关机构 15
第二节 合作银行公关人员 25
第三章 合作银行公共关系策略 30
第一节 注重信誉实事求是 30
第二节 双向沟通互惠互利 40
第三节 导入CI塑造形象 44
第四章 合作银行公共关系工作程序 51
第一节 合作银行公关调查 51
第二节 合作银行公关策划 56
第三节 合作银行公关实施 62
第四节 合作银行公关工作成效的评估 67
第五章 合作银行公共关系与客户心理行为 71
第一节 客户心理特征 71
第二节 客户心理的变化规律 76
第三节 客户心理的诱发与引导 79
第一节 新闻宣传 85
第六章 合作银行公共关系中的宣传 85
第二节 合作银行公关中的广告 99
第三节 其他宣传方式 103
第七章 合作银行公共关系职业道德 106
第一节 合作银行公关职业道德的必要性 106
第二节 合作银行公关职业道德准则 109
第三节 中外公共关系道德准则 117
第一节 合作银行内部公关的意义 124
第八章 合作银行内部公共关系 124
第二节 合作银行内部公关的对象和目标 126
第三节 合作银行内部公关技巧 130
第九章 合作银行公共关系实务中的若干技巧 140
第一节 交际技巧 140
第二节 交谈技巧 145
第四节 接待与礼仪技巧 147
第三节 谈判技巧 149
后记 177