- 作 者：金玉辉，吴明泰主编
- 出 版 社：沈阳：东北工学院出版社
- 出版年份：1991
- ISBN：7810063758
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第一章 班组长的责任 1
第一节 班组长的职责 1
第二节 班组长的知识与能力 10
第二章 班组思想政治工作 18
笫一节 班组思想政治工作的地位和作用 18
第二节 班组思想政治工作的特点 20
第三节 班组思想政治工作的方法 25
第四节 班组思想政治工作的方针和原则 30
第三章 班组长的心理素质 34
第一节 性格与气质 34
第二节 自信与自尊 41
第三节 情绪与幽默 47
第四节 顽强的意志 55
第四章 班组管理知识 62
第一节 生产管理 62
第二节 质量管理 68
第三节 设备管理 75
第四节 安全管理 81
第五节 劳动管理 87
第六节 班组经济责任制 96
第五章 班组管理心理学知识 105
第一节 需要与行为 105
第二节 动机与激励 109
第三节 沟通与交流 116
第四节 个人与集体 124
第六章 发明革新能力 133
第一节 联想 133
第二节 逆向思维 139
第三节 直觉 145
第四节 创造技法 151
第五节 班组合理化建议活动的组织 162
第七章 语言表达与说服能力 168
第一节 会议的组织 168
第二节 宣传鼓动 171
第三节 说服的策略和技巧 177
第四节 表扬与批评 187
第八章 文字表达能力 196
第一节 重视文字能力的培养 196
第二节 工作总结 200
第三节 班组记录 207
第四节 承包合同 213
第九章 人际交往能力 221
第一节 如何处理与上级的关系 221
第二节 如何处理与本班组职工的关系 230
第三节 如何处理班组间的关系 237