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- 作 者：（英）罗伯特·赫勒（Robert Heller）著；宋伟译
- 出 版 社：上海：上海科学技术出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7532363996
- 标注页数：71 页
- PDF页数：74 页
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引言 4
销售准备 6
瞄准成功 6
增进自信 8
学习自我提高 10
有效组织 12
借助电子工具 14
应对客户 16
了解客户类型 16
搜寻客户 18
调查客户 20
有效交流 22
提供客户服务 26
令客户满意 28
制定计划 32
成功销售 32
运用AIDCA原则 34
邮件交流 38
使用电话 40
充分利用会议 42
进行演示 44
商谈条款 46
敲定交易 50
领导团队 52
管理销售团队 52
培训团队 54
管理销售电话 58
提供奖励 制定目标 60
肯定成绩 62
举行销售会议 64
评估你的技能 66
索引 70