- 作 者：邱大燮主编
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：1995
- ISBN：7504421200
- 标注页数：318 页
- PDF页数：327 页
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目 录 1
第一章绪论 1
第一节公共关系的概念 1
第二节公共关系学及其相关学科 9
第三节公共关系的产生和发展 14
第四节公共关系的界定 21
第二章公共关系的基本职能和原则 36
第一节公共关系的基本职能 36
第二节公共关系工作的层次 47
第三节公共关系的基本原则 54
第三章公共关系目标——组织形象的塑造 62
第一节组织形象及其意义 62
第二节影响组织形象的因素 74
第三节组织形象的建立 84
第四章公共关系主体与客体 94
第一节公共关系主体 94
第二节公共关系客体 105
第五章公共关系的传播与沟通 115
第一节传播和传播方式 115
第二节公共关系的传播媒介 131
第三节信息沟通及其模式 136
第六章公共关系工作的一般程序 148
第一节公共关系状态分析 148
第二节公共关系活动计划的制订 155
第三节公共关系的实施 165
第四节公共关系效果的评价 172
第七章公共关系的协调 179
第一节组织外部公共关系的协调 179
第二节组织内部公共关系的协调 200
第一节社会公共关系组织——公共关系公司 215
第八章公共关系机构与公共关系人员 215
第二节组织内部公共关系机构 221
第三节公共关系人员 233
第九章公共关系宣传 258
第一节公共关系的新闻宣传 258
第二节公共关系广告 269
第三节其他公共关系宣传方式 283
第十章公共关系交往与专题活动 294
第一节公共关系交往 294
第二节公共关系专题活动 309