交通运输企业全面质量管理基础

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目录 1

第一章交通运输企业全面质量管理概述 1

§1国内外全面质量管理发展概况 1

§2交通运输企业的产品和产品质量 11

§3交通运输企业全面质量管理的基本概念 21

§4交通运输企业推行全面质量管理的意义和作用 29

§5交通运输企业推行全面质量管理的基础工作 33

§6交通运输企业推行全面质量管理中的方针目标管理 48

§7交通运输企业的质量保证体系 63

§8交通运输企业全面质量管理的组织形式及职能 78

§9质量管理小组 83

§10思想政治工作是推行全面质量管理的基本保证 95

§11全面质量管理、全面经济核算与经济责任制 105

第二章交通运输企业全面质量管理的基本方法 119

§1基本方法与数据 119

§2 PDCA循环 122

§3排列图 144

§4分层法 146

§5 因果图 153

§6对策表 157

§7直方图 161

§8管理图 170

§9 统筹图 173

§10其他方法 190

主要参考资料 195