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- 作 者：（美）劳伦·维克（LaurenVicker），（美）罗恩·海因（RonHein）刘建新译
- 出 版 社：海口：海南出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7544304086
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前言 1
第一部分 商业沟通策略 3
第1章 策略性的商业沟通 3
第2章 电子时代的文件管理 19
第二部分 商业写作和编辑 29
第3章 写作和编辑程序 29
第4章 文件的逻辑和结构 47
第5章 文件设计和布局 59
第6章 电子邮件 77
第7章 备忘录 89
第8章 商业信函 99
第9章 报告和行政总结 109
第10章 投标方案和招标启事 127
第三部分 商业演讲 141
第11章 明确目标 141
第12章 分析听众 145
第13章 收集辅助的材料 157
第14章 组织你的观点 165
第15章 设计视觉材料 183
第16章 练习演讲 205
第17章 回答听众提出的问题 223
第18章 缓解演讲紧张情绪 231
第19章 评估演讲 239
第四部分 团体写作和团体演讲 245
第20章 团体写作 245
第21章 团体演讲 253
附录A 自我语法测试 259
附录B 特殊场合演讲的指导原则 269
附录C 电子邮件的样本 273
附录D 商业信函的样本 275
附录E 投标方案和招标启事的样本 281
附录F 报告样本 285