ISO9001标准释疑企业走向成功之路

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第零章基本概念 1

第一章管理职责 9

第二章质量体系 19

第三章合同评审 30

第四章设计控制 36

第五章文件和资料的控制 50

第六章采购 57

第七章顾客提供产品的控制 67

第八章产品标识和可追溯性 70

第九章过程控制 73

第十章检验和试验 80

第十一章检验、测量和试验设备的控制 93

第十二章检验和试验状态 103

第十三章不合格品的控制 106

第十四章纠正与预防措施 113

第十五章搬运、储存、包装、防护和交付 121

第十六章质量记录的控制 127

第十七章内部质量审核 130

第十八章培训 138

第十九章服务 141

第二十章统计技术 143

第二十一章如何建立质量体系 145

附录一ISO8402：1994质量管理和质量保证——术语 163

附录二ISO9000-1：1994质量管理和质量保证标准——第1部分选择和使用指南 185

附录三ISO9001：1994质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 213

附录四ISO9000标准修订介绍 234

附录五ISO9001—2000主要内容介绍 239

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